러비블 고객지원
업데이트: 2026년 10월 11일 · QuantVillage
문의하기
러비블 사용, 계정 삭제, 개인정보, 불편한 콘텐츠에 관한 문의는 contact@quantvillage.app으로 보내 주세요. 제목에 러비블을 적고 기기 이름, iOS·iPadOS 버전, 앱 버전, 발생한 문제를 알려 주시면 도움이 됩니다. 비밀번호, 인증 코드, 초대 코드, 개인 사진 원본은 먼저 보내지 않아도 됩니다.
기존 QuantVillage 고객지원 기준으로 영업일 2~3일 이내 답변을 목표로 합니다. 신고 내용과 조사 범위에 따라 최종 처리에는 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
알림은 오는데 잠금 배경이 바뀌지 않아요
알림 기반 자동 배경 변경은 받는 기기의 iOS·iPadOS 27 이상에서 사용할 수 있습니다. 보내는 기기가 이전 버전이어도 지원되는 앱에서 이미지를 보낼 수 있습니다.
- 러비블 설정에서 낙서 배경 연결 안내를 다시 엽니다.
- 받는 기기의 단축어 앱에서 러비블 알림을 조건으로 하는 자동화와 실행할 배경 단축어가 연결되어 있는지 확인합니다.
- 자동화의 즉시 실행 설정과 러비블 알림 허용 상태를 확인합니다.
- 단축어를 직접 한 번 실행합니다. 오류가 나오면 아래 배경 선택 항목을 확인합니다.
운영체제와 기기 상태에 따라 반영이 늦어질 수 있습니다. 단축어를 직접 실행하거나 앱에서 최신 그림을 확인할 수 있습니다.
'선택한 배경화면에 사진을 설정할 수 없습니다'가 떠요
날씨·천체 등 사진을 교체할 수 없는 배경을 선택하면 발생할 수 있습니다. iPhone의 설정에서 새 사진 배경화면을 만든 뒤, 러비블 배경 단축어의 대상 배경을 그 사진 배경화면으로 다시 선택해 주세요. 원래 배경을 보관하고 싶다면 별도의 사진 배경을 만들어 사용하세요.
알림을 허용하지 않아도 사용할 수 있나요?
그림 보내기, 앱에서 받은 사랑 확인하기, 사진 저장과 수동 배경 적용은 사용할 수 있습니다. 알림을 조건으로 하는 자동 변경만 알림 허용이 필요합니다. 알림과 단축어 자동화는 시스템 설정에서 언제든 중지할 수 있습니다.
받은 그림을 사진 보관함에 저장하고 싶어요
받은 사랑에서 날짜 또는 전체 보기를 선택하고 그림의 사진 저장 버튼을 누릅니다. 처음 저장할 때 사진 추가 권한을 허용해 주세요. 앱에 보관한 원본을 사진 보관함에 별도로 복사하므로 앱 삭제 전에 필요한 그림을 저장해 둘 수 있습니다.
서버는 이미지 전송을 중계하며, 전달 확인이 끝난 이미지 원본을 영구 보관하지 않습니다. 새 기기나 앱 재설치 후 모든 그림이 자동 복원된다고 보장하지 않습니다.
불편한 그림을 받았거나 상대와 연결을 끝내고 싶어요
받은 사랑의 그림 메뉴에서 신고할 수 있습니다. 신고 화면에서 안내한 이미지 첨부에 동의하면 해당 그림의 사본을 운영팀이 검토할 수 있도록 전송합니다. 설정에서 상대 차단 또는 연결 종료를 선택하면 추가 전송과 공유 공간의 서버 접근을 제한합니다. 차단이나 연결 종료가 이미 상대에게 저장된 이미지까지 원격으로 지우지는 못합니다.
앱에서 신고할 수 없는 상황이면 지원 이메일로 신고 대상과 상황을 알려 주세요. 필요하면 안전하게 확인할 수 있는 자료를 별도로 안내합니다. 생명·신체에 즉각적인 위험이 있는 상황은 앱 지원 답변을 기다리지 말고 현지 긴급 신고기관에 도움을 요청하세요.
계정을 완전히 삭제하고 싶어요
러비블 설정의 계정 삭제를 선택하고 본인 확인과 삭제 확인을 완료합니다. 가입·프로필 설정 중에도 계정 삭제 경로를 이용할 수 있습니다. 네트워크 오류 등으로 요청이 접수되지 않으면 안내에 따라 다시 시도해 주세요. 로그아웃이나 앱 삭제는 계정 삭제를 대신하지 않습니다.
접수 후 서버 접근을 제한하고 계정 및 관련 데이터를 정리합니다. 처리 범위·보관 기간과 다른 기기에 전달된 사본의 한계는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 접근할 수 없는 계정의 삭제나 처리 상태 문의는 지원 이메일로 요청해 주세요.
약관과 개인정보
앱에 포함된 문서는 인터넷 연결 없이도 읽을 수 있습니다. 위 공개 페이지에서는 최신 시행일의 문서를 확인할 수 있습니다.